Hiện nay với khoa học ngày càng phát triển thì điện thoại di động luôn là vật bất li thân của nhiều người. Nắm được cơ hội này, tiếp thị trên điện thoại được những nhà tiếp thị chú ý và triển khai mạnh mẽ tại Việt Nam. Tuy nhiên không ít những công ty hiểu nhầm một số vấn đề về SMS Marketing, hãy cùng tham khảo bài viết dưới đây để có nhận định đúng hơn về loại hình marketing này.
Thứ nhất, doanh nghiệp hiểu sai định nghĩ thế nào là SMS Marketing
Đa phần cho rằng SMS Marketing là Mobile Marketing. Nhưng thực tế, SMS Marketing chỉ là 1 trong 7 kênh của Mobile Marketing. Ở Việt Nam, SMS Marketing hiện được khai triển dưới 3 hình thức :
SMS Brandname – Tin nhắn thương hiệu: tên nhãn hiệu của công ty sẽ hiển thị ngay trên điện thoại người nhận SMS.
SMS Gateway - dịch vụ đầu số (SMS hai way): là hình thức tương tác 2 chiều giữa khách hàng và Doanh Nghiêp thông quađầu số 8xxx, 6xxx, 7xxx
SMS Longcode (Hay còn gọi là SMS sim số): là hình thức gửi SMS mà người nhận sẽ thấy người gửi tới là một dãy số (thường là 11 số). Hình thức này hiện tại đang bị cho là SPAM.
Thứ hai, doanh nghiệp khai triển SMS Marketing vì đó là xu hướng
SMS Marketing đúng là một hình thức marketing mà theo các chuyên gia marketing hàng đầu thì nó là một công cụ marketing hiệu quả và tiết kiệm chi phí. Nhưng không phải doanh nghiệp nào cũng thích hợp để thực hiện SMS marketing hay không phải cứ làm SMS marketing là thành công.
Trước lúc khai triển 1 chiến dịch SMS marketing nào, câu hỏi đầu tiên mà bạn nên đặt ra là: doanh nghiệp bạn kinh doanh ngành gì? Hành vi mua hàng của họ như thế nào? Vì sao bạn cần phải áp dụng SMS Marketing?
Khi đã trả lời được những câu hỏi này mà bạn vẫn muốn thực hiện SMS Marketing thì lúc này bạn cần trả lời câu hỏi lớn nhất và quan trọng nhất là:
“ Mình đã có database (cơ sở dữ liệu) cụ thể là số điện thoại của khách hàng tiềm năng chưa?”
Giả dụ chưa, một là bạn có thể sử dụng từ nguồn database hỗ trợ từ phía Telcos ( nhà mạng) – loại này được nhà mạng hỗ trợ miễn phí cho những tổ chức. Nhưng tốt nhất, bạn vẫn nên lên 1 kế hoạch thu thập dữ liệu khách hàng của bạn . Sau đó doanh nghiệp thể áp dụng SMS Gateway. Chẳng hạn, người dùng soạn SMS theo cú pháp.
ABC_Ten_ Email gửi 6089 ( 500đ) để nhận mã voucher mua hàng khuyến mại tại cửa hàng ABC
Từ chiến dịch này, doanh nghiệp ngoài việc thu thập được dữ liệu khách hàng( tên, email, số điện thoại) mà còn kích thích được việc mua hàng từ người mua tiềm năng.
Thứ ba, làm gì cũng phải đo lường hiệu quả
Nên sử dụng các phương tiện hỗ trợ để theo dõi hiệu quả của chiến dịch SMS Marketing đem lại.
Đơn giản chỉ cần chèn 1 link web hay số điện thoại liên hệ vào nội dung SMS gửi đi, Bạn đã biết có biết bao nhiêu người dùng phản ứng lại với thông điệp nội dung bạn gửi đi
Đồng thời, với các SMS gửi quảng cáo, Bạn nên đề xuất nhà cung cấp dịch vụ SMS cho bạn các thông tin về số thuê bao từ chối nhận SMS từ doanh nghiệp của Bạn.
Trên đây là những thông tin để giúp bạn xóa bỏ các lầm tưởng về SMS Marketing mà bấy lâu bạn vẫn nghĩ. Để bắt đầu thực hiện chiến dịch marketing này, hãy liên hệ ngay với Viet Solution để có được giải pháp tốt nhất cho công ty bạn nhé.
Xem thêm >>> Có nên sử dụng dịch vụ SMS Marketing hay không?